Descoberta de Valor de Negócios: A Chave para o Sucesso Sustentável

Em um cenário empresarial cada vez mais competitivo, entender e maximizar o valor de negócios é uma habilidade essencial para qualquer organização que busca sucesso a longo prazo. Mas o que exatamente significa "valor de negócios", e como podemos aplicá-lo de forma prática?

O Que é Valor de Negócios?

Valor de negócios não é simplesmente um conjunto de métricas ou números. Ele é a expressão do impacto que uma organização gera em termos de resultados tangíveis e intangíveis.

Estes resultados podem variar desde o aumento da satisfação do cliente até a melhoria da eficiência operacional ou a ampliação do market share.

Mais importante, o valor de negócios deve ser sempre contextual. O que é valioso para uma empresa pode não ser relevante para outra, mesmo dentro do mesmo setor.

Maximizar o valor de negócios não é um esforço isolado. Ele requer um compromisso profundo e contínuo para alinhar todos os níveis da organização em torno de uma estratégia clara e orientada por resultados. A descoberta disciplinada do valor de negócios, aliada a uma mentalidade de decisões ágeis e descentralizadas, garante que as organizações não apenas sobrevivam, mas prosperem em um ambiente de constante mudança.

A Descoberta do Valor de Negócios

A descoberta do valor de negócios é um processo contínuo e multifacetado que envolve identificar o que é mais importante em cada nível da organização.

Em estruturas ágeis, como o SAFe (Scaled Agile Framework), essa descoberta começa com a identificação de resultados-chave em eventos como o planejamento de Program Increments (PI), onde equipes e stakeholders alinham suas expectativas sobre o que deve ser entregue.

Ao longo desse processo, algumas perguntas essenciais devem ser respondidas:

• Quais são os resultados mais valiosos a serem alcançados?

  
  

• Como esses resultados serão medidos?

  
  

• Quais são as iniciativas e soluções que maximizam esse valor?

  
  

• Essas questões guiam a organização em direção às ações que realmente importam, garantindo que a estratégia corporativa esteja sempre conectada ao valor gerado.

  
  

Estratégia e Alavancagem de Forças Únicas

Uma estratégia eficaz começa com o propósito da organização, mas não para por aí. A estratégia é um roteiro detalhado que usa os pontos fortes da empresa para maximizar o valor.

Esses pontos fortes podem incluir desde tecnologias proprietárias até talentos especializados ou uma posição de mercado diferenciada. O importante é que essas alavancas de valor sejam difíceis de replicar pela concorrência, gerando uma vantagem competitiva sustentável.

Quando uma estratégia bem definida está em vigor, ela se traduz em iniciativas que materializam o valor de negócios. A cada novo projeto, seja o desenvolvimento de uma solução tecnológica ou a introdução de novos produtos, decisões como quais tecnologias usar ou quais features priorizar devem ser tomadas com base no retorno sobre o valor esperado.

Tomada de Decisão Descentralizada e Ágil

Muitas organizações ainda caem na armadilha de associar a responsabilidade pelo "valor de negócios" apenas à alta liderança.

Porém, em um ambiente ágil e dinâmico, a descentralização das decisões é vital. Para que uma organização seja verdadeiramente ágil, todos os níveis da empresa precisam ter um entendimento claro do que constitui valor e como suas ações diárias contribuem para esse objetivo.

Para suportar essa mentalidade, o uso de critérios de sucesso para épicos, objetivos de PI e benefícios de negócio para features ajuda a manter o alinhamento entre a estratégia e a execução.

Explorando as Dimensões do Valor de Negócios

Uma vez que os resultados mais importantes tenham sido identificados, é essencial explorar as várias dimensões do valor de negócios:

• Benefício tangível vs. intangível: A geração de valor pode ser financeira ou mais subjetiva, como o fortalecimento da marca.

  
  

• Externo vs. interno: O valor é voltado para o cliente ou visa melhorias operacionais internas?

  
  

• Proativo vs. reativo: A organização está resolvendo um problema existente ou preparando-se para oportunidades futuras?

  
  

• Escalável vs. não-escalável: O valor tem potencial de expansão contínua ou é limitado a um impacto pontual?

Esse tipo de análise ajuda a organização a priorizar suas iniciativas com base no impacto potencial e nos riscos associados.

Medindo o Valor de Negócios

Medir o valor de negócios exige mais do que simplesmente acompanhar os outputs. A verdadeira medida do valor está nos resultados alcançados, e isso requer um foco deliberado em dados empíricos que demonstrem se os resultados planejados estão sendo atingidos.

Infelizmente, muitas empresas caem na armadilha de medir apenas as entregas – quantas features foram concluídas, por exemplo – ao invés de focar nos resultados, como o impacto positivo sobre os clientes ou o crescimento da receita. Para evitar essa armadilha, é crucial estabelecer sistemas que capturem evidências concretas sobre os resultados e sua contribuição ao valor de negócios.

Integração do Valor de Negócios nas Decisões Cotidianas

A integração do valor de negócios nas decisões do dia a dia é fundamental para que uma organização mantenha o foco no que realmente importa.

Em vez de discutir apenas o “o quê” das iniciativas, as equipes devem perguntar continuamente: qual o resultado esperado? e qual o impacto desse resultado para a empresa?

Esse enfoque nas métricas de resultado deve estar presente tanto em eventos formais de planejamento, como o PI Planning, quanto em interações cotidianas entre equipes, garantindo que cada decisão esteja alinhada ao valor de negócios.